Alguém pode me explicar?
Dias atrás, eu tentei efetuar o pagamento de um boleto através do serviço de internet banking. Como eu não costumo realizar esse tipo de procedimento na minha conta (só na conta do marido, abafa…), assim que tentei pagar o abençoado boleto apareceu a mensagem de que eu teria que liberar a operação de pagamentos através do telefone.
Cheia da boa vontade, fui ligar para fazer a tal liberação.
Digitei o número da conta e senha. Depois de ouvir todo aquele blá blá blá eletrônico, finalmente veio a opção de falar com um atendente.
Mas antes de falar com uma pessoa de verdade, o tal robô ainda me pediu a chave de acesso da conta. Número digitado e finalmente:
– Fulano De Tal, com quem eu falo e em que posso ajudá-lo?
– Olá, você fala com a Raquel e blá blá blá (expliquei o que eu queria).
– Ok, senhora Raquel… mas antes de liberar o serviço, eu preciso que a senhora confirme alguns dados. Tudo bem? Por favor, me confirme o número do seu CPF?
Falei.
– Ok. Agora por favor me confirme a sua data de nascimento?
Falei.
– Muito bem. Por favor, me confirme agora o nome da sua mãe?
???? – Falei.
– Ok, senhora Raquel. Agora eu preciso que a senhora confirme apenas mais um dado. Por favor, confirme o número do telefone celular que foi cadastrado na conta.
Gente… eu tenho essa conta desde mil novecentos e bolinha. Naquela época nem sei se existia celular mesmo. E se existia, a tal da portabilidade não existia, disso eu tenho certeza. O fato é que eu não sabia a merda do número.
– Desculpe, senhora Raquel… mas sem a confirmação do número do telefone eu não posso liberar o serviço.
Gente, vem cá… se ele tivesse liberando R$ 1.000.000,00 na minha conta… aí sim eu entenderia tanto excesso de glicose na cavidade anal… mas eu só queria pagar um boleto.
Além do mais, eu já não digitei minha conta, senha, chave de acesso, falei o nome da minha mãe, meu CPF, minha data de nascimento… que diferença faz um número de celular? Que segurança isso dá? Hoje em dia as pessoas trocam de número/chip como se troca de roupa.
Alguém pode me explicar pra que isso?
Desliguei o telefone e não paguei o boleto… não pelo internet banking.
inaie
esse atendimento ao cliente é na verdade um verdadeiro des serviço!!
Raquel
Com certeza, Inae… ao inves de ajudar, só piora. bjo
Flavia
Puts! Que banco é esse? Rss.. Pago tudo pelo site do Itaú, com muita tranquilidade rss..
Raquel
É o fone fácil ‘Tedesco’… tendeu? hahahaha… o do marido é itaú tbem e não tem essas frescuras. bjo
Lilia Faria
Aff sério que saco. É de ficar sem entender mesmo.
Hoje em dia só faltam eles perguntarem seu tipo sanguíneo e a cor da sua calcinha… Porque olha…
Como já me irritei!!
Beijos
Lilia
Raquel
É verdade amiga… só faltou me fazer essas perguntas mesmo… raiva, viu! bjo
Gleysa Lopes
Raquel não é coisa de rir mais eu ri!
Olha é verdadeiramente um absurdo, esse povo cria umas burocracias que não entendo, comigo aconteceu algo semelhante, porém a atendente entendeu e alterou o numero do telefone! Uma pena não ter conseguido pagar o boleto!
Bjs
Gleysa
http://www.demamaeursa.com
Raquel
Era para rir mesmo… no dia fiquei tão nervosa, mas a gente tem que saber rir das coisas né… bjo
Tati
Ai, flor!! Eu ri! Desculpa, sei que é um transtorno e também vivo criando caso com esses “atendimentos on-line”, que só atrapalham nossa vida. Mas, excesso de glicose na cavidade anal, essa eu tive que rir!!! Muito boa!!!! kkkkk!!!!
Um beijo, e obrigada pela visitinha lá no blog, ele tá meio paradinho, pq eu tou meio paradinha também, rs (na verdade, estou procurando emprego e lendo mais, ao invés de só internetar!!!)
Outro beijo,
Tati
Raquel
Oi Tati, o negócio é pra rir mesmo… afff! Amiga, entendo seu sumiço… eu tô meio devagar por aqui tbem, mas aos poucos tudo entra nos eixos. bjo
Eloa Iwamoto
Amiga isso me fez lembrar a saga do banco Banespa quando precisava pagar algo lá , e era somente no cx. Nossa , eu ficava tão estressada.!! Mas esses sistemas ao invés de ajudar , por vezes complica mais rsrs.
Raquel
É verdade Eloa, e acaba deixando a gente mais nervosa. bjo
Cláudia
Até imaginei a voz do cara pelo telefone, ai que nervoso…. Que viagem né??.
Raquel
Total amiga… pensa numa mulher com raiva: eu!!! bjo
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Sr. WordPress says:
Olá, Isto é um comentário. Para excluir um comentário, faça o login...
Raquel says:
Falou tudo, Nanda... paciência e amor são fundamentais para ter sucesso...
Raquel says:
Oi amiga! Então, quer dizer que esse intercâmbio vai sair do...
Lilia Faria says:
Pode ter sido longo, mas se foi no tempo dela. Eu...
Nanda says:
Raquel amiga estou muito feliz por ti amiga e sua pequena...
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